FAQ
워크샵
'Focus on your choice'란?
Q. 기존 향수 클래스와 어떻게 다른지 궁금해요.
 A. 무아시에서 운영하고 있는 워크샵 'focus on your choice'는 두 시간 이상 소요되는 심화 조향 과정입니다. 소규모 인원에서 긴 대화를 통해 진행됩니다.
일반적인 조향 체험과 달리, 나의 선택에 대하여 거리를 둔 시각으로 마주할 수 있고, 즐겁게 몰입할 수 있도록 다양한 감각들을 깨우는 튜토리얼을 제공하는데요.  때문에 좋은 향을 체험한다는 정의를 넘어, 취향을 공유하고 싶은 소중한 누군가와 방문하실 때 더욱 뜻깊은 시간을 경험하실 수 있습니다.


Q. 참여 비용과 휴관일이 어떻게 되나요?
 A. 워크샵 참여비용은 1인 120,000원입니다.
휴관일은 매주 화, 수요일 입니다.

기본 회차
매주 월, 목, 금, 토, 일 16:30 ~ 18:30

추가 회차
일요일 12:30 ~ 14:30

워크샵
오시는 길 안내
Q. 대중교통으로 갈 수 있는 방법은 어떻게 되나요?
 A. 건물은 3호선 동대입구역 4번 출구에서 도보 8분 거리에 위치해있습니다.
4번 출구로 하차 후, 언덕 방향으로 걷다가 왼쪽 첫 번째 골목에서 직진하세요. 신당동성당을 지난 우측 골목으로 내려오신 후 좌측 골목에서 회색 건물 Mooasi 를 찾으실 수 있습니다.

다른 호선의 출구에서는 굉장히 가파른 언덕이 있어 권해드리지 않습니다.


Q. 주소가 궁금해요.
 A. 서울 중구 동호로 20길 34-41 회색 건물 2층 입니다.


Q. 주차 가능한가요?
A. 네, 해당일 건물 주차는 선착순으로 마감되며, 최대 1대 가능합니다. 다만, 주차공간이 협소하여 만차 되는 경우가 있으므로, 되도록 대중교통수단을 이용해주시기를 권해드립니다.
해당 워크샵 시간 내에서만 주차 가능하며, 참여 이외의 주차장 사용은 불가합니다.
워크샵
예약 후 변경/취소 방법
Q. 결제자와 참여자 이름이 달라도 되나요?
 A. 가능합니다만, 진행 과정에서 참여자 성함이 꼭 필요합니다.
 때문에 예약 시 꼭 실제 참여하시는 인원 성함을 기재해주셔야 합니다.

 예약 완료된 이후라면, 타인 예약 시 꼭 실제 참여하시는 인원 성함을 고객센터 문의게시판에 남겨주시기 바랍니다.


Q. 예약을 변경하고 싶어요.
 A. 일정 변경은 3일 전까지, 취소 후 재예약하실 수 있습니다.
참여자 성함 변경은 고객센터 문의 게시판으로 남겨주세요.


Q. 예약을 취소하고 싶어요. 환불 규정이 어떻게 되나요?
 A. 3일 전까지 100% 환불 가능합니다.
 이후 2일 전 50% 환불 금액에서 차감되며,
하루 전부터 환불이 불가합니다.


Q. 워크샵 예약했는데, 인원을 추가하고 싶어요.
 A. 예약 변경은 취소 후 재예약하시거나, 혹은 추가 인원을 따로 예약하시고 성함 기재란에 동행인을 함께 기재해주세요.
워크샵
예약 시 결제 문의
Q. 적립금을 사용해 워크샵을 예약할 수 있나요?
 A. 불가합니다. 워크샵 메뉴에서는 자체 할인율이 적용됩니다.

<동시 예약 할인 율>

2인 예약 시 5%
3인 예약 시 10%
4인 예약 시 15%
 

Q. 동행인과 따로 예약해도 되나요?
 A. 네! 다만, 개별 예약 하셨을 경우 좌석이 따로 마련될 수 있습니다.  동행인과 가까운 자리에서 진행 원하실 때에는 예약 시 동행인 여부를 꼭 기재해주시고, 기재 못하셨을 경우에는 문의 게시판을 이용해주세요.


Q. 현금으로 결제하고 싶어요.
 A.워크샵은 자사 사이트 내 실시간예약시스템을 이용하여 신용카드 결제만 가능합니다.


Q. 현장결제할 수 있나요?
 A. 불가합니다. 홈페이지 내 예약해주신 분들만 참여 가능합니다.


Q. 달력에서 원하는 날짜가 선택이 안돼요.
 A. 예약 시 선택 안되는 날짜는 예약 마감된 일정입니다.
워크샵
예약 전 알아야 할 것들
Q. 새로운 시간대로 개설할 수 있나요?
 A. 4인 이상의 예약건 경우, 내부 상황에 따라 화, 수 요일에 한하여 새로운 시간대를 개설할 수 있습니다.
미리 문의 바랍니다.


Q. 워크샵 참여 최소연령이 어떻게 되나요?
 
A. 만 19세 이상 참여 가능합니다.



Q. 향을 잘 몰라도 참여할 수 있나요?

 A. 네, 가능합니다. 
 개인의 선택에 최대한 몰입할 수 있는 방향성을 가지고 진행하기 때문에, 처음 향을 접하시는 분들이라도 그에 맞춘 난이도로 참여하실 수 있습니다.


Q. 워크샵 소요시간은 어떻게 되나요?
 A.
최대 2시간 30분 소요됩니다. 참여 인원 수와 성향에 따라 상이합니다.

Q. 동행인과 같은 향을 만들어가져갈 수 있나요?
 A. 가능하지만, 권해드리지 않습니다. 
 워크샵은 나의 선택을 살펴보고 그 시간을 몰입할 수 있는 여러 과정으로 구성되어있습니다. 동행하시는 분과 같은 향을 만들기 위해 선택을 바꾸실 수 있지만, 귀한 시간을 내시어 방문해주시는 만큼 나의 선택에 귀기울여 취향을 찾아볼 수 있는 시간이 되셨음 합니다.


Q. 임산부가 참여할 수 있나요?
 A. 불가합니다. IFRA 규제 상 안전하고 인증된 향료로만 진행하지만, 알콜 자극에 취약할 수 있는 건강 상태로는 참여가 어렵습니다.


Q. 독해서 향수를 안좋아하는데, 방문해도 될까요?

 A. 네, 방문하셔도 좋습니다. 
 향수를 선호하시지 않는 분들은 주로 향수의 알콜 성분에 대한 자극이 안좋은 기억으로 남았을 경우인데요. 방문 시 자극적이지 않은 향료를 주로 적용하고, 또 직접 몸에 분사하지 않는 방법으로 향을 즐기실 수 있습니다.  편안한 마음으로 방문 주시고, 취향에 대하여 미리 의논주세요.
워크샵
방문 전 알아야 할 것들
Q. 워크샵 전 미리 준비할 것이 있나요?


 A. 식사 전 참여하실 경우, 컨디션에 따라 향이 잘 안맡아질 수 있습니다. 든든히 식사하시고 오시는 것을 권장드립니다.  또한 워크샵 전 일정을 위해 착향하시고 방문하실 경우, 후각 작용의 감도를 더디게 느끼실 수 있습니다. 이 점 참고해주세요.




Q. 워크샵 소요시간은 어떻게 되나요?
 A. 
최대 2시간 30분 소요됩니다. 참여 인원 수와 성향에 따라 상이합니다.




Q. 예약 안한 인원과 같이 방문하고 싶어요.
 A. 예약자 외 방문은 불가합니다.


Q.  입장은 몇 분 전부터 가능한가요?
 A. 참여 시간 전 건물 내 대기는 불가하며, 정시 입장 가능합니다.
기타
오프라인 시향 가능한가요?
시향 가능한 오프라인 공간은 아직 운영하지 않습니다. 자사몰 스토어 내 시향 서비스를 이용해주세요.
기타
워크샵 예약 방문 시 향수 제품을 구매할 수 있나요?
워크샵 예약 방문 당일, 자사몰 내 스토어에서 제품을 결제 후 수령하실 수 있습니다.
기타
회원가입 시 혜택이 궁금해요.
가입 후 구매하시는 스토어 제품의 1%가 적립되며, 즉시 사용 가능한 적립금 2,000원을 수령하실 수 있습니다.

또한, 사이트 내 워크샵 2인 이상 예약 시 할인 혜택을 상시 진행합니다.
교환환불
단순 변심으로 교환/반품 접수는 어떻게 하나요?
먼저, 교환 및 반품 의사를 문의 게시판에 남겨주세요.
수령하신 주소지로 반송택배를 처리드리겠습니다.

단순변심의 경우,
7일 이내 교환/반품 의사를 전달주신 주문 건에 한해서만 교환/반품이 가능합니다.
보내주신 제품은 검품과정을 거쳐 결제하신 수단으로 반품배송비를 제외하고 환불됩니다.


교환 배송비 : 6,000원 제외
반품 배송비 : 3,000원 제외
*제주 및 도서 산간 지역의 경우 지역배송비가 포함됩니다.

*무료배송 혜택으로 배송된 제품을 교환/환불 원하실 경우
반송하시는 제품의 금액이 100,000원 미만 시 3,000원이 추가 제외됩니다.
교환환불
배송 전 취소를 하고싶어요.
고객의 빠른 제품 수령을 위해 주문 완료 즉시 배송이 준비됩니다. 따라서 주문 완료 이후 발생한 변심 또는 실수에 대한 주문 취소 및 변경 가능 여부가 제한적일 수 있습니다.

준비 중 상태 전까지는 취소가 가능하나, 송장 출력된 상품 준비 이후에는 배송 전 취소가 불가합니다. 이 경우에는, 수령하신 후 단순 변심 건으로 반품을 요청 하실 수 있습니다.
교환환불
주문 이후 상품의 옵션 변경 및 추가 하고싶어요.
주문완료 후 준비중 상태 전까지 취소 후 재주문이 가능합니다.
고객센터 문의 게시판에 먼저 해당 내용을 남겨주세요. 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

이후에는 옵션 변경 및 추가가 불가합니다.


*주문 취소는
계정 > 주문내역 > 해당 주문 내역 에서 처리해주세요.
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다음의 경우 교환/반품이 불가합니다.
1. 개봉방지 스티커가 훼손된 경우
2. 고객 부주의에 의해 제품이 파손 및 하자가 발생한 경우
3. 구매 후 7일 이내 교환/반품 의사가 전달되지 않은 경우
4. 자사몰 구매 내역이 확인 되지 않을 경우
5. 15ml 이상 사용된 향수 제품의 경우

다만, 알콜 자극에 의한 증상(붉은 반점 등의 알러지, 가려움 또는 따가움)이 발생되어 진료확인서, 소견서를 증빙하실 경우에는 반품이 가능합니다.
배송
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
입금 확인 후 택배사 영업일과 지역에 따라 상이하나 평균 2일 내외 소요됩니다.
배송
배송 조회는 어떻게 하나요?
계정 > 주문내역 에서 송장번호를 통해 배송조회가 가능합니다.

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